Avez-vous réellement mesuré l’impact négatif de vos campagnes marketing intrusives ?

Quel est l'impact négatif d'une campagne non sollicitée

Vous pensez que votre dernière campagne d’emails marketing qui n’a fait que 20 % de taux d’ouverture n’a pas d’impact négatif sur votre image de marque ? Vous vous dites que c’est toujours mieux que de ne pas communiquer du tout. Finalement, 20 % d’ouvreurs, c’est toujours 20 % des cibles qui ont été exposées à votre message. Mais qu’en est-il des 80 % qui n’ont montré aucun intérêt pour votre campagne ?

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Les nouvelles règles stratégiques des plates-formes

Les nouvelles règles stratégiques liées au digital sont passionnantes parce qu’elles proposent des modèles d’affaires novateurs dans lesquels les entreprises ne sont plus tournées sur elle-mêmes mais sur les clients. On utilise d’ailleurs plus volontiers les termes d’usagers, de membres, d’abonnés, de participants que de clients. C’est un état d’esprit qui essence l’ouverture plus que la « sécurité » issue de barrières traditionnelles érigées autour des entreprises classiques. Lire la suite →